Questions sur l’achat d’une clé de licence
|
Bienvenue dans la section FAQ "Acheter une clé de licence".
|
|
Pourquoi dois-je acheter une clé de licence? Que faire si je ne trouve pas l’e-mail avec la clé de licence? À partir de quand ma clé de licence est-elle valide? Puis-je acheter une clé de licence moins chère, valide pour un seul ordinateur? Si j’achète plusieurs clés de licence, leur date d’expiration peuvent-elles s’ajouter pour me donner une durée de validité plus longue? L’installation du programme sur un système d’exploitation réinstallé est-elle considérée comme une installation sur un nouvel ordinateur? J’ai remplacé mon ordinateur. Comment puis-je supprimer l’enregistrement de ma clé de licence de mon ancien appareil? Pourquoi dois-je acheter une clé de licence?Tous nos produits ont une période d’essai vous permettant de les utiliser gratuitement pendant 15 jours.Ensuite, si vous êtes satisfait du programme et souhaitez continuer à l’utiliser, vous devez acheter une clé de licence et l’activer dans le programme. Vous pouvez acheter une clé de licence ici. Les instructions pour l’activation de Kerish PC Doctor à l’aide d’une clé de licence se trouvent ici. Que faire si je ne trouve pas l’e-mail avec la clé de licence?Notre serveur crée et envoie automatiquement les clés de licence dès réception des fonds sur notre compte.Toutefois, n’oubliez pas que si vous effectuez le paiement en cash via un terminal de paiement ou par virement bancaire, le délai pour recevoir votre clé peut aller jusqu’à trois jours ouvrables selon la charge de travail de l’opérateur à travers lequel vous avez effectué le paiement. Si passé ce délai vous n’avez toujours pas reçu de message avec une clé de licence, il se peut que notre message ait été identifié par erreur comme "Spam" par votre serveur de messagerie. Veuillez vérifier le dossier correspondant dans votre boîte mail. Si notre e-mail ne se trouve pas dans votre dossier "Spam", vous avez peut-être indiqué une adresse e-mail erronée à laquelle notre serveur a envoyé le message. Ne vous inquiétez pas, nous pouvons vous aider. Contactez notre département de ventes et nous examinerons le problème. À partir de quand ma clé de licence est-elle valide?La clé de licence est valide dès le moment où elle est créée et envoyée à l’adresse e-mail indiquée lors du paiement.La durée de validité de la clé de licence n’est en aucun cas affectée par le moment où vous l’activez dans le programme, car elle est définie dans la clé même au moment de sa création. Par exemple, vous pouvez obtenir une clé de licence valide pour un an et choisir de ne pas l’activer, cependant celle-ci expirera bel et bien au bout d’un an. Puis-je acheter une clé de licence moins chère, valide pour un seul ordinateur?Il était initialement prévu que toutes les clés de licence fonctionnent sur un seul ordinateur.Néanmoins, comme de nombreux utilisateurs possèdent un ordinateur portable ou de bureau en plus de leur ordinateur personnel, nous avons essayé de trouver un juste milieu en augmentant à trois le nombre d’appareils pouvant être couverts par une seule clé de licence. Le prix de cette clé de licence standard n’a pas changé et reste identique. Cette clé de licence peut être utilisée sur trois ordinateurs maximum. Si j’achète plusieurs clés de licence, leur date d’expiration peuvent-elles s’ajouter pour me donner une durée de validité plus longue?Chaque clé de licence possède sa propre durée de validité.Cette durée est intégrée dans la clé au moment où elle est créée. Les durées de trois clés différentes ne peuvent pas s’ajouter. L’installation du programme sur un système d’exploitation réinstallé est-elle considérée comme une installation sur un nouvel ordinateur?Bien sûr que non.Le nombre de systèmes d’exploitation sur l’ordinateur, y compris la réinstallation ou le retour à une version antérieure de l’un de ces systèmes, n’affecte en aucun cas la licence, car elle est liée au matériel de l’ordinateur et non au système d’exploitation. Il vous suffit dès lors de conserver la clé de licence dans un endroit sûr (elle devrait également être conservée dans la boîte mail électronique sur laquelle elle a été envoyée au moment de l’achat). Elle pourra ensuite être utilisée pour réactiver le programme si nécessaire. J’ai remplacé mon ordinateur. Comment puis-je supprimer l’enregistrement de ma clé de licence de mon ancien appareil?Malheureusement, vous ne pouvez pas annuler les clés de licence des appareils déjà activés.Si la clé de licence a été activée sur un appareil bien précis, cette activation est déjà considérée comme une activation sur un nouvel ordinateur. |
