Üdvözöljük a Kerish PC Doctor programmal végzett munka során gyakran előforduló problémák megoldását ismertető fejezetben. |
A szoftvert aktiválásakor az üzenetközpont azt jelzi, hogy a licenckulcs érvénytelen. A üzenetközpont azt jelzi, hogy a licenckulcs jóval a licenc érvényessége előtt már lejárt. Amikor elindítom az alkalmazást, megjelenik egy üzenet, amely szerint a Kerish PC Doctor program egyes elemeit zárolták vagy kicserélték, ezáltal a licenc érvénytelenné vált. Automatikus üzemmódban leállt a Kerish PC Doctor program futása. Manuálisan kell frissítenem a programot, és diagnosztikát futtatni. A program törlése után még mindig vannak hivatkozások az alkalmazásra a helyi menüben. Hogyan lehet teljesen eltávolítani a Kerish PC Doctor programot? A Kerish PC Doctor nem indul el. Semmi sem történik a futtatásakor. "Halandzsa" jelenik meg a program kezelőfelületén betűk helyett. Hiba következett be a Kerish PC Doctor program frissítésekor. A gépem azonban csatlakozik a Internethez. A vírusölő szoftverem jelenti, hogy Kerish PC Doctor veszélyt jelent, és megakadályozza a program futását vagy frissítését. A szoftvert aktiválásakor az üzenetközpont azt jelzi, hogy a licenckulcs érvénytelen.Felhívjuk figyelmét, hogy a néha egy figyelmeztetést kaphat az alkalmazás indításakor, amely szerint a Kerish PC Doctor egyes összetevőit zárolták vagy kicserélték, és a licenckulcsot érvénytelenítették annak érdekében, hogy a szoftvert megvédjék feltörés ellen. Az alábbiakban ismertetjük a megoldást erre a problémára. Ha elindításakor a szoftver nem jelez figyelmeztetést, akkor ez az üzenet csak akkor jelenik meg, ha hibásan adta a meg az Önnek megküldött regisztrációs nevet és kulcsot. Felhívjuk figyelmét, hogy az Önnek megküldött név és kulcs össze van kapcsolva, mivel a kulcsot a regisztrációs névből generálják. A program aktiválásakor pontosan abban a formában kell megadni a regisztrációs nevet és kulcsot, amelyben Önnek megküldték (kis- és nagybetűre érzékeny formában). Ideális esetben a "Másolás" → "Beillesztés" parancsokkal kell bemásolni a nevet és kulcsot a megfelelő mezőkbe. Ha gépi fordító eszközt használ, tartsa szem előtt, hogy ez torzíthatja vagy tönkreteheti a licenckulcs szerkezetét. A nevét és a kulcsot a regisztrációs adatokat tartalmazó az eredeti szövegből kell megadnia. A Kerish PC Doctor egy licenckulccsal történő aktiválásáról itt talál további tájékoztatást: https://www.kerish.org/hu/content.php?item=howto-activate-kd A üzenetközpont azt jelzi, hogy a licenckulcs jóval a licenc érvényessége előtt már lejárt.A licencet a Windows rendszer dátumában vagy a Windows helyreállítási rendszerében előforduló hiba is érvénytelenítheti. Az érvénytelenített licenckulcs problémájának megoldásához gondosan kövesse az alábbi utasításokat. pontosan a megadott sorrendben: Mindenekelőtt mentse ki az aktiválási adatokat (NÉV + KULCS) egy biztonságos helyre, hogy ezek ne kallódjanak el. 1) Győződjön meg róla, hogy helyesen van e beállítva a Windows rendszer dátuma. A Windows rendszer helytelen dátuma hátrányosan befolyásolja a licenc működését. A Windows-rendszer dátumának ellenőrzésével kapcsolatban itt talál további tájékoztatást: https://windows.microsoft.com/hu-hu/windows/set-clock Ha a Windows rendszer dátumát a számítógép kikapcsolásakor minden alkalommal visszaállítják, akkor a problémát valószínűleg a PC alaplap BIOS akkumulátora okozza. Ez az akkumulátor cserére szorul. 2) A Kerish PC Doctor program teljes eltávolítása (törlése). A Kerish PC Doctor program eltávolítására vonatkozó tájékoztatást itt találhat: https://www.kerish.org/hu/content.php?item=howto-uninstall-kd 3) Töltse le ezt a zip fájlt: https://www.kerish.org/Products/Doctor/ClearSettings.zip Bontsa ki az archívumot, nyissa meg a fájlt, és hagyja jóvá a rendszerleíró adatbázisban (registry) javasolt kiegészítéseket. 4) Keresse meg a következő mappát, és törölje annak teljes tartalmát: (Fontos, hogy az összes rejtett fájlt és mappát is megjelenítse) Windows XP esetén: "C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Kerish Products\Kerish Doctor" Windows Vista/7/8(8.1)/10/11 esetén: "C:\ProgramData\Kerish Products\Kerish Doctor" 5) Töltse le honlapunkról és telepítse a Kerish PC Doctor legújabb verzióját: https://www.kerish.org/hu/download.php 6) Használja a licenckulcsot a program aktiválásához. A Kerish PC Doctor licenckulccsal történő aktiválásáról itt talál további tájékoztatást: https://www.kerish.org/hu/content.php?item=howto-activate-kd Amikor elindítom az alkalmazást, megjelenik egy üzenet, amely szerint a Kerish PC Doctor program egyes elemeit zárolták vagy kicserélték, ezáltal a licenc érvénytelenné vált.A fentiek aktiválják a program belső védelmi mechanizmusait, érvénytelenítve minden licenckulcsot. Előfordulhat, hogy Ön szoftverkalózkodás áldozatává vált. Ténykérdés, miszerint a Kerish PC Doctor program kalózváltozatai tartalmazzák a Hide Folders (ez általában itt található: C:\Program Files\Hide Folders\hf5.exe), amely egy kötegbe van csomagolva a mi szoftverünkkel. Ez a segédprogram zárolja a szoftver Keys.lic fájljának frissítését, amely tartalmazza a letiltott licenckulcsokat. Annak érdekében, hogy megoldja ezt a problémát, lépjen a Hide Folders segédprogram beállításaihoz és tiltsa le a Keys.lic fájl zárolását, amelyet általában a Kerish PC Doctor program alkotóelemeinek mappájában talál: C:\ProgramData\Kerish Products\Kerish Doctor\Database\Keys.lic. Ezután frissítse a Kerish PC Doctor komponenseit, és ez bizonyára megoldja a problémát. Ha nem találja a Hide Folders programot a: C:\Program Files\Hide Folders\hf5.exe mappában, akkor azt valószínűleg törölték, de a fájl zárolása továbbra is érvényben marad a rendszer szintjén. Ebben az esetben újra le kell tölteni és telepíteni: https://fspro.net/hide-folders. Ezután kövesse a fenti lépéseket a Keys.lic fájl zárolásának hatálytalanításához. A probléma megoldásához fontos, hogy Kerish PC Doctor teljes körűen hozzáférjen a Keys.lic fájlhoz a saját komponenseit tartalmazó mappában (törlésre és módosításra), mert csak így tudja frissíteni ezt az elemet. Automatikus üzemmódban leállt a Kerish PC Doctor program futása. Manuálisan kell frissítenem a programot, és diagnosztikát futtatni.Ha a probléma csak háttér-diagnosztikát és a hibajavítást érinti:Kérjük, vegye figyelembe, hogy a "Program beállítások" → "Karbantartás" fejezetben két, alapértelmezés szerint megengedett beállítást ismertettünk: 1) "Háttérbeni vizsgálat csak hálózati üzemmódban" - ha ez az opció engedélyezve van, és Önnek van egy laptop- vagy táblagépe, akkor a Kerish PC Doctor program takarékoskodik az akkumulátor üzemidejével azáltal, hogy háttér-diagnosztikát csak akkor végez, ha a gép hálózatról kap táplálást. 2) "Háttérbeni vizsgálat a rendszer alacsony szintû leterhelése érdekében" - ha ez az opció engedélyezve van, akkor a Kerish PC Doctor program csak akkor végez háttér-diagnosztikát, amikor a számítógép nem végez egyéb erőforrás-igényes feladatot. Ha a program nem folytat háttér-diagnosztikát, ez azt is jelentheti, hogy a fentiek közül az egyik feltétel nem teljesül. Ön letilthatja vagy az egyik vagy mindkét beállítást. Ha a probléma érinti az összes háttérműveletet, beleértve a frissítéseket, akkor valószínűleg a program belső háttérfeladat-ütemezőjénél merült fel valamilyen probléma. Kattintson a fő ablak baloldalán a "Program beállítások"-ra. A beállítások részben kattintson az "Általános" opcióra. Válassza ki az "Ütemező Törlése" elemet a beállítások listájában, és válassza az "Igen" opciót a megjelenő párbeszédablakban. A beállítások ablakának bezárásához kattintson az "OK" gombra. Ez visszaállítja az ütemezett feladatokat alapértelmezett értékükre, amely bizonyára megoldja a problémát. A program törlése után még mindig vannak hivatkozások az alkalmazásra a helyi menüben. Hogyan lehet teljesen eltávolítani a Kerish PC Doctor programot?Ezt a problémát leggyakrabban egy harmadik fél nem hivatalos telepítő programjának használata okozza, amely saját eltávolító programot használ, amely - a hivatalos eltávolítóval ellentétben - nem tudja eltávolítani a helyi menü bejegyzéseit. Ritkán a probléma összefügghet azzal a ténnyel, hogy a Kerish Doctor egy nagyon régi változatát telepítette számítógépére, mivel a program újabb verzióit már összeépítették a Windows helyi menüjével az automatikus frissítés funkcióján keresztül. Ha ezt a problémát észleli, megoldásához kövesse az alábbi lépéseket: Töltse le ezt az archív fájlt: https://www.kerish.org/Products/Doctor/UninstallContextMenu.zip Bontsa ki az archívumot, nyissa meg a fájlokat és hagyja jóvá a rendszerleíró adatbázishoz (registry) javasolt kiegészítéseket. A Kerish PC Doctor nem indul el. Semmi sem történik a futtatásakor.Általános szabály, hogy a program nem reagál az indítására, ha a feltörés ellen védő belső védelmi mechanizmusai aktiválódnak.A feltörési próbálkozások elleni védelem gyanánt a Kerish PC Doctor program nem indul el, ha idegen könyvtárakat vagy futtatható fájlokat talál a program-mappában. Győződjön meg róla, hogy nincsenek idegen könyvtárak vagy futtatható fájlok a telepítési mappában (csak KerishDoctor.exe). A Kerish PC Doctor akkor sem indul el, ha bármilyen hibakereső program fut, vagy virtuális gépben rezidens. Továbbá, Kerish PC Doctor nem indulhat el akkor sem, ha a program folyamatmemóriáját rosszindulatú vagy egyéb szoftver módosította, amelyet ugyancsak feltörési kísérletnek tekint. Ebben az esetben futtasson a legújabb aláírás-adatbázissal frissített vírusirtót a számítógépén. "Halandzsa" jelenik meg a program kezelőfelületén betűk helyett.Windows környezetben a "Nem Unicode programok nyelve" beállításban olyan nyelvet választottak ki, amely eltér a Kerish PC Doctor programban megadottól.Állítsa ezt át a programban kiválasztott nyelvre: https://www.java.com/en/download/help/locale.xml. Hiba következett be a Kerish PC Doctor program frissítésekor. A gépem azonban csatlakozik a Internethez.Frissítés hiba akkor fordul elő, ha Kerish PC Doctor nem tudja telepíteni a komponenseket, vagy megszakad a kapcsolat a kerish.org szerverrel. A szerver általában a nap 24 órájában, a hét minden napján elérhető. Szélsőséges körülmények fennállásáról (amikor telephelyünkön műszaki karbantartás van folyamatban vagy vészhelyzet áll fenn) figyelmeztetjük a felhasználókat hivatalos honlapunkon és az alkalmazás szociális hálón fenntartott oldalain. Ellenőrizze a szerver elérhetőségét: https://geopeeker.com/fetch/?url=kerish.org Ha nem tudja elérni a szervert a fenti hivatkozásokon, ez azt jelenti, hogy a szerverünkkel van probléma, és dolgozunk annak megoldásán. Ha azonban a fenti hivatkozásokon keresztül Ön eléri a szerverünket, ez azt jelenti, hogy a probléma kliens oldalon áll fenn. Próbálja ki az alábbi lépéseket: 1) Ellenőrizze, hogy meg tudja e nyitni bármely böngészőben a honlapunkat https://www.kerish.org. Ha az oldal megnyitható, és arra kéri, hogy adjon meg egy CAPTCHA kódot , akkor ezt a jövőben úgy kell megtennie, hogy hozzáfér a szerverünkhöz. A szerver DDOS támadás elleni védelmi mechanizmusa bizonyára az Ön ISP-jének IP-alhálózati címét gyanúsnak ítélte. Miután megadta a CAPTCHA kódot honlapunkon, a program elindul, és megkezdi a frissítést. 2) Ügyeljen arra, hogy törölje a "HTTP proxy kiszolgáló használata" opciót a frissítési beállításokban, ha Ön szerint arra nincs szükség. 3) Töltse le a Kerish PC Doctor legújabb verzióját a hivatalos honlapról (https://www.kerish.org/hu/download.php) és telepítse újra az alkalmazást. 4) Ellenőrizze a víruskeresőjét és a tűzfalat. Lehet, hogy a kapcsolatot a tűzfal zárolja. Ebben az esetben adja hozzá a tűzfalat a Kerish PC Doctor megbízható alkalmazásainak listájához. 5) Ellenőrizze a kapcsolatot prioritását. Ha több kapcsolat áll fenn, előfordulhat, hogy prioritásaikat rosszul állította be. Windows 11/10/8(8.1)/7/Vista: Vezérlőpult → Hálózati és megosztási központ → Adapterbeállítások módosítása → nyomja le az ALT gombot, és megjelenik a következő menü: → Speciális → Speciális beállítások Windows XP: Vezérlőpult → Hálózati kapcsolatok → Továbbiak → Haladó Az Ön által az Internetre csatlakozáshoz használt kapcsolat (és amelyet a Kerish PC Doctor fog használni saját maga frissítéséhez) legyen az első a kapcsolatok listáján (legyen annak tetején). Ha nem ez a helyzet, akkor korrigálja, majd indítsa újra a számítógépet a beállítások alkalmazását követően. 6) Windows környezetben a "Nem Unicode programok nyelve" beállításban olyan nyelvet választottak ki, amely eltér a Kerish PC Doctor programban megadottól. Állítsa ezt át a programban kiválasztott nyelvre: https://www.java.com/en/download/help/locale.xml. A vírusölő szoftverem jelenti, hogy Kerish PC Doctor veszélyt jelent, és megakadályozza a program futását vagy frissítését.A víruskereső jelentése hamisan pozitív. Mi 100%-ban szavatoljuk, hogy a szoftver nem tartalmaz rosszindulatú szoftvereket vagy hirdető kémprogramokat (adware), amelyet a VirusTotal.com elemzésének eredménye is megerősít.Ha ez történt, kérjük, értesítsen bennünket a support@kerish.org e-mail címen, hogy minél előbb kapcsolatba léphessünk a vírusölő szoftver fejlesztőivel. Víruskereső szoftverében a kivételek listáját egészítse ki az alábbi fájl elérési útvonallal: Windows 11/10/8(8.1)/7/Vista: 1) C:\ProgramData\Kerish Products 2) C:\Program Files (x86)\Kerish Doctor (vagy más mappa, ahová az alkalmazást telepítették) Windows XP: 1) C:\Documents and Settings\All Users\Kerish Products 2) C:\Program Files\Kerish Doctor (vagy más mappa, ahová az alkalmazást telepítették) |