Вирішення типових проблем при роботі з Kerish PC Doctor
|
Вітаємо у розділі типових проблем при роботі з Kerish PC Doctor.
|
|
Під час спроби активації в центрі повідомлень написано, що ліцензійний ключ неправильний У центрі повідомлень написано, що термін дії ключа сплинув, хоча до кінця його роботи ще багато часу Під час запуску з'являється повідомлення, що компоненти Kerish PC Doctor заблоковані або замінені, ліцензія не працює Kerish PC Doctor перестав працювати в автоматичному режимі. Доводиться вручну оновлювати програму та виконувати діагностику Після видалення програми залишилися посилання в контекстному меню кошика і файлів. Як видалити Kerish PC Doctor повністю? Kerish PC Doctor не запускається. При запуску нічого не відбувається Замість букв в інтерфейсі програми відображаються "кракозябри" Помилка при оновленні Kerish PC Doctor. З'єднання з мережею Інтернет працює Антивірус показує загрозу в Kerish PC Doctor і блокує програму або її оновлення Під час спроби активації в центрі повідомлень написано, що ліцензійний ключ неправильний. Увага, у рідкісних випадках, якщо при запуску програми з'являється попередження про те, що компоненти Kerish PC Doctor заблоковані або замінені, з метою захисту від зламу програми будь-яка ліцензія буде вважатися недійсною. Рішення даної проблеми описано нижче. Якщо ж при запуску жодних попереджень від програми не надходить, таке повідомлення можна побачити тільки при неправильному зазначенні пари реєстраційне ім'я + ключ, які були отримані. Звертаємо вашу увагу на те, що отримані ім'я та ключ пов'язані між собою, так як ключ генерується на основі імені. При активації програми вказуйте і реєстраційне ім'я, і ключ в точно такому вигляді, в якому вони були отримані (враховуючи регістр букв ПРОПИСНІ/рядкові) без лапок (якщо такі є) по краях. Найкраще скопіювати ім'я та ключ до відповідних полів через буфер обміну методом "Копіювати" → "Вставити". Якщо ви використовуєте електронний перекладач, майте на увазі, що він може спотворити або пошкодити структуру ліцензійного ключа. Необхідно вказувати ім'я та ключ з оригінального тексту з реєстраційними даними. Переглянути інформацію про те, як активувати Kerish PC Doctor за допомогою ліцензійного ключа можна тут: https://www.kerish.org/ua/content.php?item=howto-activate-kd У центрі повідомлень написано, що термін дії ключа сплинув, хоча до кінця його роботи ще багато часу. Робота ліцензії може бути порушена збоєм в системній даті Windows або роботою системи відновлення Windows. Для вирішення проблеми зі спливанням терміну роботи ключа виконайте нижченаведені інструкції в зазначеному порядку: Рекомендуємо попередньо зберегти дані для активації (ІМ'Я + КЛЮЧ) в надійному місці з метою запобігання їх втрати. 1) Переконайтеся, що встановлена правильна системна дата Windows. Неправильна системна дата Windows негативно впливає на роботу ліцензії. Переглянути інформацію про те, як перевірити системну дату Windows можна тут: https://windows.microsoft.com/uk-ua/windows/set-clock Якщо системна дата Windows скидається після кожного вимикання комп'ютера, проблема швидше за все пов'язана з батарейкою для BIOS на системній платі ПК і необхідна її заміна. 2) Повністю деінсталюйте (видаліть) програму Kerish PC Doctor. Переглянути інформацію про те, як деінсталювати Kerish PC Doctor можна тут: https://www.kerish.org/ua/content.php?item=howto-uninstall-kd 3) Завантажте цей архів: https://www.kerish.org/Products/Doctor/ClearSettings.zip Відкрийте файл, що міститься в ньому,та погодьтеся з додаванням інформації в реєстр. 4) Знайдіть і повністю видаліть папку з усім вмістом: (Важливо, щоб відображалися приховані файли та папки) Для Windows 11/10/8(8.1)/7/Vista: "C:\ProgramData\Kerish Products\Kerish Doctor" Для Windows XP: "C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Kerish Products\Kerish Doctor" 5) Завантажте та встановіть останню збірку дистрибутива з нашого сайту: https://www.kerish.org/ua/download.php 6) Скористайтеся вашим ліцензійним ключем для активації програми. Переглянути інформацію про те, як активувати Kerish PC Doctor за допомогою ліцензійного ключа можна тут: https://www.kerish.org/ua/content.php?item=howto-activate-kd Під час запуску з'являється повідомлення, що компоненти Kerish PC Doctor заблоковані або замінені, ліцензія не працює. Це спрацьовує внутрішній захист програми, і в такому режимі будь-які ліцензійні ключі будуть вважатися недійсними. Швидше за все, ви стали жертвою піратського програмного забезпечення. Справа в тому, що в поширених піратських дистрибутивах Kerish PC Doctor разом з нашою програмою непомітно встановлюється спеціальна утиліта Hide Folders (зазвичай вона розташована тут: C:\Program Files\Hide Folders\hf5.exe), що блокує оновлення файлу нашої програми Keys.lic, який містить список заблокованих ліцензійних ключів. Для того, щоб усунути цю проблему в настройках утиліти Hide Folders вимкніть блокування файлу Keys.lic, який зазвичай знаходиться в папці компонентів Kerish PC Doctor: C:\ProgramData\Kerish Products\Kerish Doctor\Database\Keys.lic.  Після цього оновіть компоненти Kerish PC Doctor і проблема повинна бути усунена. Якщо ви не знайшли програму Hide Folders в папці: C:\Program Files\Hide Folders\hf5.exe, то ймовірно вона була видалена, але блокування файлу від неї залишилося на системному рівні. У такому випадку вам необхідно завантажити та встановити її заново: https://fspro.net/hide-folders. Після чого необхідно виконати те, що описано вище, тобто зняти в ній блокування файлу Keys.lic. Для вирішення проблеми важливо, щоб Kerish PC Doctor мала повноцінний доступ до файлу Keys.lic у папці з власними компонентами (права на видалення та зміну) для оновлення даного компоненту. Kerish PC Doctor перестав працювати в автоматичному режимі. Доводиться вручну оновлювати програму та виконувати діагностику.Якщо проблема стосується тільки фонової діагностики та виправлення проблем:Зверніть увагу на те, що в розділі "Налаштування параметрів" → "Обслуговування" є два параметри, які за замовчуванням увімкнені: 1) "Фонова діагностика лише при живленні від мережі" - якщо цей параметр увімкнено й у вас ноутбук або планшет, то Kerish PC Doctor з метою економії заряду батареї проводить фонову діагностику тільки коли пристрій підключено до розетки. 2) "Фонова діагностика тільки при низькій навантаженні на ресурси" - якщо цей параметр увімкнено, Kerish PC Doctor проводить фонову діагностику тільки якщо комп'ютер не виконує інших ресурсомістких задач. Якщо програма не здійснює фонову діагностику, можливо не дотримується одне з вищевказаних умов. Ви можете вимкнути одне або обидва цих налаштування. Якщо проблема стосується взагалі будь-якої фонової роботи, включаючи оновлення, то мабуть з якоїсь причини збився внутрішній розклад фонових задач програми. Виберіть зліва в головному вікні програми розділ Налаштування параметрів. У розділі налаштувань виберіть розділ Основне. У списку опцій клацніть на пункт Скидання розкладу задач і виберіть Так повідомленні, що з'явилося. Закрийте вікно налаштувань, клацнувши на кнопку Ок. Ця дія скине розклад задач програми на значення за замовчуванням, що має вирішити проблему. Після видалення програми залишилися посилання в контекстному меню кошика і файлів.
|
