Gyakran előforduló problémák megoldása a Kerish Doctor 2016 programmal

Logo

Üdvözöljük a Kerish Doctor 2016 programmal végzett munka során gyakran előforduló problémák megoldását ismertető fejezetben.
Reméljük, hogy itt megtalálja a megoldást a problémájára.


—

A szoftvert aktiválásakor az üzenetközpont azt jelzi, hogy a licenckulcs érvénytelen.
A üzenetközpont azt jelzi, hogy a licenckulcs jóval a licenc érvényessége előtt már lejárt.
Amikor elindítom az alkalmazást, megjelenik egy üzenet, amely szerint a Kerish Doctor 2016 program egyes elemeit zárolták vagy kicserélték, ezáltal a licenc érvénytelenné vált.
Automatikus üzemmódban leállt a Kerish Doctor 2016 program futása. Manuálisan kell frissítenem a programot, és diagnosztikát futtatni.
A program törlése után még mindig vannak hivatkozások az alkalmazásra a helyi menüben. Hogyan lehet teljesen eltávolítani a Kerish Doctor 2016 programot?
A Kerish Doctor 2016 nem indul el. Semmi sem történik a futtatásakor.
"Halandzsa" jelenik meg a program kezelőfelületén betűk helyett.
Hiba következett be a Kerish Doctor 2016 program frissítésekor. A gépem azonban csatlakozik a Internethez.
A vírusölő szoftverem jelenti, hogy Kerish Doctor 2016 veszélyt jelent, és megakadályozza a program futását vagy frissítését.

—

A szoftvert aktiválásakor az üzenetközpont azt jelzi, hogy a licenckulcs érvénytelen.



Felhívjuk figyelmét, hogy a néha egy figyelmeztetést kaphat az alkalmazás indításakor, amely szerint a Kerish Doctor 2016 egyes összetevőit zárolták vagy kicserélték, és a licenckulcsot érvénytelenítették annak érdekében, hogy a szoftvert megvédjék feltörés ellen. Az alábbiakban ismertetjük a megoldást erre a problémára.

Ha elindításakor a szoftver nem jelez figyelmeztetést, akkor ez az üzenet csak akkor jelenik meg, ha hibásan adta a meg az Önnek megküldött regisztrációs nevet és kulcsot.

Felhívjuk figyelmét, hogy az Önnek megküldött név és kulcs össze van kapcsolva, mivel a kulcsot a regisztrációs névből generálják.
A program aktiválásakor pontosan abban a formában kell megadni a regisztrációs nevet és kulcsot, amelyben Önnek megküldték (kis- és nagybetűre érzékeny formában).
Ideális esetben a "Másolás" → "Beillesztés" parancsokkal kell bemásolni a nevet és kulcsot a megfelelő mezőkbe.

Ha gépi fordító eszközt használ, tartsa szem előtt, hogy ez torzíthatja vagy tönkreteheti a licenckulcs szerkezetét.
A nevét és a kulcsot a regisztrációs adatokat tartalmazó az eredeti szövegből kell megadnia.

A Kerish Doctor 2016 egy licenckulccsal történő aktiválásáról itt talál további tájékoztatást: http://www.kerish.org/hu/content.php?item=howto-activate-kd

—

A üzenetközpont azt jelzi, hogy a licenckulcs jóval a licenc érvényessége előtt már lejárt.



A licencet a Windows rendszer dátumában vagy a Windows helyreállítási rendszerében előforduló hiba is érvénytelenítheti.
Az érvénytelenített licenckulcs problémájának megoldásához gondosan kövesse az alábbi utasításokat. pontosan a megadott sorrendben:

Mindenekelőtt mentse ki az aktiválási adatokat (NÉV + KULCS) egy biztonságos helyre, hogy ezek ne kallódjanak el.

1) Győződjön meg róla, hogy helyesen van e beállítva a Windows rendszer dátuma.
A Windows rendszer helytelen dátuma hátrányosan befolyásolja a licenc működését.
A Windows-rendszer dátumának ellenőrzésével kapcsolatban itt talál további tájékoztatást: http://windows.microsoft.com/hu-hu/windows/set-clock
Ha a Windows rendszer dátumát a számítógép kikapcsolásakor minden alkalommal visszaállítják, akkor a problémát valószínűleg a PC alaplap BIOS akkumulátora okozza. Ez az akkumulátor cserére szorul.

2) A Kerish Doctor 2016 program teljes eltávolítása (törlése).
A Kerish Doctor 2016 program eltávolítására vonatkozó tájékoztatást itt találhat: http://www.kerish.org/hu/content.php?item=howto-uninstall-kd

3) Töltse le ezt a zip fájlt: http://www.kerish.org/Products/Doctor/ClearSettings.zip
Bontsa ki az archívumot, nyissa meg a fájlt, és hagyja jóvá a rendszerleíró adatbázisban (registry) javasolt kiegészítéseket.

4) Keresse meg a következő mappát, és törölje annak teljes tartalmát:
(Fontos, hogy az összes rejtett fájlt és mappát is megjelenítse)
Windows XP esetén: "C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Kerish Products"
Windows Vista/7/8(8.1)/10 esetén: "C:\ProgramData\Kerish Products"

5) Töltse le honlapunkról és telepítse a Kerish Doctor 2016 legújabb verzióját: http://www.kerish.org/hu/download.php

6) Használja a licenckulcsot a program aktiválásához.
A Kerish Doctor 2016 licenckulccsal történő aktiválásáról itt talál további tájékoztatást: http://www.kerish.org/hu/content.php?item=howto-activate-kd

—

Amikor elindítom az alkalmazást, megjelenik egy üzenet, amely szerint a Kerish Doctor 2016 program egyes elemeit zárolták vagy kicserélték, ezáltal a licenc érvénytelenné vált.



A fentiek aktiválják a program belső védelmi mechanizmusait, érvénytelenítve minden licenckulcsot.
Előfordulhat, hogy Ön szoftverkalózkodás áldozatává vált.

Ténykérdés, miszerint a Kerish Doctor 2016 program kalózváltozatai tartalmazzák a Hide Folders (ez általában itt található: C:\Program Files\Hide Folders\hf5.exe), amely egy kötegbe van csomagolva a mi szoftverünkkel. Ez a segédprogram zárolja a szoftver Keys.lic fájljának frissítését, amely tartalmazza a letiltott licenckulcsokat.

Annak érdekében, hogy megoldja ezt a problémát, lépjen a Hide Folders segédprogram beállításaihoz és tiltsa le a Keys.lic fájl zárolását, amelyet általában a Kerish Doctor 2016 program alkotóelemeinek mappájában talál: C:\ProgramData\Kerish Products\Kerish Doctor\Database\Keys.lic.



Ezután frissítse a Kerish Doctor 2016 komponenseit, és ez bizonyára megoldja a problémát.

Ha nem találja a Hide Folders programot a: C:\Program Files\Hide Folders\hf5.exe mappában, akkor azt valószínűleg törölték, de a fájl zárolása továbbra is érvényben marad a rendszer szintjén.
Ebben az esetben újra le kell tölteni és telepíteni: http://fspro.net/download/distr/hf5_setup.zip.
Ezután kövesse a fenti lépéseket a Keys.lic fájl zárolásának hatálytalanításához.
A probléma megoldásához fontos, hogy Kerish Doctor 2016 teljes körűen hozzáférjen a Keys.lic fájlhoz a saját komponenseit tartalmazó mappában (törlésre és módosításra), mert csak így tudja frissíteni ezt az elemet.

—

Automatikus üzemmódban leállt a Kerish Doctor 2016 program futása. Manuálisan kell frissítenem a programot, és diagnosztikát futtatni.

Ha a probléma csak háttér-diagnosztikát és a hibajavítást érinti:
Kérjük, vegye figyelembe, hogy a "Program beállítások" → "Karbantartás" fejezetben két, alapértelmezés szerint megengedett beállítást ismertettünk:

1) "Háttérbeni vizsgálat csak hálózati üzemmódban" - ha ez az opció engedélyezve van, és Önnek van egy laptop- vagy táblagépe, akkor a Kerish Doctor 2016 program takarékoskodik az akkumulátor üzemidejével azáltal, hogy háttér-diagnosztikát csak akkor végez, ha a gép hálózatról kap táplálást.
2) "Háttérbeni vizsgálat a rendszer alacsony szintû leterhelése érdekében" - ha ez az opció engedélyezve van, akkor a Kerish Doctor 2016 program csak akkor végez háttér-diagnosztikát, amikor a számítógép nem végez egyéb erőforrás-igényes feladatot.

Ha a program nem folytat háttér-diagnosztikát, ez azt is jelentheti, hogy a fentiek közül az egyik feltétel nem teljesül.
Ön letilthatja vagy az egyik vagy mindkét beállítást.

Ha a probléma érinti az összes háttérműveletet, beleértve a frissítéseket, akkor valószínűleg a program belső háttérfeladat-ütemezőjénél merült fel valamilyen probléma.
Kattintson a fő ablak baloldalán a "Program beállítások"-ra.
A beállítások részben kattintson az "Általános" opcióra.
Válassza ki az "Ütemező Törlése" elemet a beállítások listájában, és válassza az "Igen" opciót a megjelenő párbeszédablakban.
A beállítások ablakának bezárásához kattintson az "OK" gombra.
Ez visszaállítja az ütemezett feladatokat alapértelmezett értékükre, amely bizonyára megoldja a problémát.

—

A program törlése után még mindig vannak hivatkozások az alkalmazásra a helyi menüben. Hogyan lehet teljesen eltávolítani a Kerish Doctor 2016 programot?



Ezt a problémát leggyakrabban egy harmadik fél nem hivatalos telepítő programjának használata okozza, amely saját eltávolító programot használ, amely - a hivatalos eltávolítóval ellentétben - nem tudja eltávolítani a helyi menü bejegyzéseit.
Ritkán a probléma összefügghet azzal a ténnyel, hogy a Kerish Doctor egy nagyon régi változatát telepítette számítógépére, mivel a program újabb verzióit már összeépítették a Windows helyi menüjével az automatikus frissítés funkcióján keresztül.

Ha ezt a problémát észleli, megoldásához kövesse az alábbi lépéseket:
Töltse le ezt az archív fájlt: http://www.kerish.org/Products/Doctor/UninstallContextMenu.zip
Bontsa ki az archívumot, nyissa meg a fájlokat és hagyja jóvá a rendszerleíró adatbázishoz (registry) javasolt kiegészítéseket.

—

A Kerish Doctor 2016 nem indul el. Semmi sem történik a futtatásakor.

Általános szabály, hogy a program nem reagál az indítására, ha a feltörés ellen védő belső védelmi mechanizmusai aktiválódnak.

A feltörési próbálkozások elleni védelem gyanánt a Kerish Doctor 2016 program nem indul el, ha idegen könyvtárakat vagy futtatható fájlokat talál a program-mappában. Győződjön meg róla, hogy nincsenek idegen könyvtárak vagy futtatható fájlok a telepítési mappában (csak KerishDoctor.exe és ISTask.dll).

A Kerish Doctor 2016 akkor sem indul el, ha bármilyen hibakereső program fut, vagy virtuális gépben rezidens.

Továbbá, Kerish Doctor 2016 nem indulhat el akkor sem, ha a program folyamatmemóriáját rosszindulatú vagy egyéb szoftver módosította, amelyet ugyancsak feltörési kísérletnek tekint. Ebben az esetben futtasson a legújabb aláírás-adatbázissal frissített vírusirtót a számítógépén.

—

"Halandzsa" jelenik meg a program kezelőfelületén betűk helyett.

Windows környezetben a "Nem Unicode programok nyelve" beállításban olyan nyelvet választottak ki, amely eltér a Kerish Doctor 2016 programban megadottól.
Állítsa ezt át a programban kiválasztott nyelvre: http://windows.microsoft.com/hu-hu/windows/change-system-locale.

—

Hiba következett be a Kerish Doctor 2016 program frissítésekor. A gépem azonban csatlakozik a Internethez.



Frissítés hiba akkor fordul elő, ha Kerish Doctor 2016 nem tudja telepíteni a komponenseket, vagy megszakad a kapcsolat a kerish.org szerverrel.
A szerver általában a nap 24 órájában, a hét minden napján elérhető.
Szélsőséges körülmények fennállásáról (amikor telephelyünkön műszaki karbantartás van folyamatban vagy vészhelyzet áll fenn) figyelmeztetjük a felhasználókat hivatalos honlapunkon és az alkalmazás szociális hálón fenntartott oldalain.

Ellenőrizze a szerver elérhetőségét:
Ping: http://network-tools.com/default.asp?prog=ping&host=kerish.org
Traceroute: http://network-tools.com/default.asp?prog=trace&host=kerish.org

Ha nem tudja elérni a szervert a fenti hivatkozásokon, ez azt jelenti, hogy a szerverünkkel van probléma, és dolgozunk annak megoldásán.
Ha azonban a fenti hivatkozásokon keresztül Ön eléri a szerverünket, ez azt jelenti, hogy a probléma kliens oldalon áll fenn.

Próbálja ki az alábbi lépéseket:

1) Ellenőrizze, hogy meg tudja e nyitni bármely böngészőben a honlapunkat http://www.kerish.org.
Ha az oldal megnyitható, és arra kéri, hogy adjon meg egy CAPTCHA kódot , akkor ezt a jövőben úgy kell megtennie, hogy hozzáfér a szerverünkhöz.
A szerver DDOS támadás elleni védelmi mechanizmusa bizonyára az Ön ISP-jének IP-alhálózati címét gyanúsnak ítélte.
Miután megadta a CAPTCHA kódot honlapunkon, a program elindul, és megkezdi a frissítést.

2) Ügyeljen arra, hogy törölje a "HTTP proxy kiszolgáló használata" opciót a frissítési beállításokban, ha Ön szerint arra nincs szükség.

3) Töltse le a Kerish Doctor 2016 legújabb verzióját a hivatalos honlapról (http://www.kerish.org/hu/download.php) és telepítse újra az alkalmazást.

4) Ellenőrizze a víruskeresőjét és a tűzfalat.
Lehet, hogy a kapcsolatot a tűzfal zárolja.
Ebben az esetben adja hozzá a tűzfalat a Kerish Doctor 2016 megbízható alkalmazásainak listájához.

5) Ellenőrizze a kapcsolatot prioritását.
Ha több kapcsolat áll fenn, előfordulhat, hogy prioritásaikat rosszul állította be.

Windows XP: VezérlőpultHálózati kapcsolatokTovábbiakHaladó
Windows Vista/7/8(8.1)/10: VezérlőpultHálózati és megosztási központAdapterbeállítások módosítása → nyomja le az ALT gombot, és megjelenik a következő menü: → SpeciálisSpeciális beállítások
Az Ön által az Internetre csatlakozáshoz használt kapcsolat (és amelyet a Kerish Doctor 2016 fog használni saját maga frissítéséhez) legyen az első a kapcsolatok listáján (legyen annak tetején). Ha nem ez a helyzet, akkor korrigálja, majd indítsa újra a számítógépet a beállítások alkalmazását követően.

—

A vírusölő szoftverem jelenti, hogy Kerish Doctor 2016 veszélyt jelent, és megakadályozza a program futását vagy frissítését.

A víruskereső jelentése hamisan pozitív. Mi 100%-ban szavatoljuk, hogy a szoftver nem tartalmaz rosszindulatú szoftvereket vagy hirdető kémprogramokat (adware), amelyet a VirusTotal.com elemzésének eredménye is megerősít.
Ha ez történt, kérjük, értesítsen bennünket a support@kerish.org e-mail címen, hogy minél előbb kapcsolatba léphessünk a vírusölő szoftver fejlesztőivel.
Víruskereső szoftverében a kivételek listáját egészítse ki az alábbi fájl elérési útvonallal:

For Windows XP esetén:
1) C:\Documents and Settings\All Users\Kerish Products
2) C:\Program Files\Kerish Doctor (vagy más mappa, ahová az alkalmazást telepítették)

For Windows Vista/7/8(8.1)/10 esetén:
1) C:\ProgramData\Kerish Products
2) C:\Program Files (x86)\Kerish Doctor (vagy más mappa, ahová az alkalmazást telepítették)